Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Tczewie informuje, że realizując wymogi Rozporządzenia Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w sprawie usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania (Dz. U. z 2026 r. poz. 1067), prowadzimy codzienny, stały monitoring jakości świadczonej pomocy.
W związku z nowymi przepisami, praca opiekunów jest przez nas na bieżąco weryfikowana za pomocą systemów elektronicznych. Kontrolujemy przede wszystkim godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy, faktyczny zakres wykonanych u podopiecznego czynności, a także wszelkie nagłe zmiany personelu czy przyczyny nieodbytych wizyt.
Przekaż nam swoją opinię
Zgodnie z zapisami rozporządzenia, Państwa zdanie na temat jakości świadczonej pomocy jest dla nas kluczowe. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek uwagi, opiekun spóźnia się, nie wywiązuje się ze swoich obowiązków lub zachowanie personelu budzi Państwa zastrzeżenia, prosimy o zgłoszenie tego faktu.
Sygnały o nieprawidłowościach można przekazać:
telefonicznie pod numerem: 58 777 00 20 wew. 118,
mailowo na adres: n.greda@mops.tczew.pl,
osobiście lub listownie w siedzibie MOPS.
W załączniku poniżej udostępniamy gotowy druk wyrażenia opinii dotyczącej realizacji usług. Wypełniony formularz ułatwi Państwu opisanie sytuacji i może zostać dostarczony do ośrodka w dowolnej formie.
Informujemy, że MOPS w Tczewie przyjmuje i szczegółowo weryfikuje również zgłoszenia anonimowe. Każda informacja o nieprawidłowościach jest przez nas sprawdzana, co pozwala nam natychmiast reagować i poprawiać jakość opieki.